卡住的时候，先自己按顺序走一遍

面板按联赛、杯赛、赛季阶段三级分组，单组最多 12 条，全部加起来上限 30 条。标签出问题，多数时候先看它落在哪个分组里。这一类共 12 条说明，下面是最常被翻到的几条。

• 简写标签没有出现在面板里

  先看它有没有进分组。没进分组的标签不会出现在常跟列表里。

  新加的标签会先落在待分组区域。你把它放进一个分组之后，面板下一次加载时它就排进对应位置了。如果是刚换过设备，等一次同步完成再刷新看看。

• 分组里的标签跑到了别的分类下面

  多半是挪动的时候落点偏了，把它移回目标分组就行。

  三个级别的分组顺序是固定的，标签一旦落进别的组，会跟着那一组的位置显示。打开放错的那一组，把标签拖回去，顺序会立刻重排。

• 想再加一个联赛，提示已经到上限

  单组最多 12 条，全站最多 30 条，先清掉本季不再跟的。

  上限是按分组算的，不是按账号算的。清掉一条以后马上就能补进来，不需要等下一次刷新。

• 换到手机上看，面板里少了几个标签

  移动端和桌面端共用同一账号，配置在登录后自动同步。

  先确认两端登的是同一个账号。如果刚在电脑上改完分组就切到手机，等页面重新加载一次再看。

• 窗口一窄，面板就挡住了正文左侧

  窗口不够宽的时候，面板会自动收成一条图标列。

  桌面端要完整展开面板，需要 1280px 以上的窗口宽度。窄一些它只留图标，鼠标停在上面可以看到完整名称，不会遮挡后面的内容。

• 复制出来的简写和别人说的对不上

  英文简写按界面主语言约定生成，用来快速识别标签和数据字段。

  同一个联赛在不同工具里可能有不同写法。面板里的简写是固定的，复制时还会带上分组前缀，别人一眼就能看出它属于哪一级。

大屏资源下载对照表已经同步到第 12 轮，提供 CSV、JSON、PNG 三种导出格式。格式选错是最常见的原因，下手先看打开方式。这一类共 12 条说明。

• 对照表下载后打不开

  先换一种格式试试，三种格式面向的打开方式不一样。

  CSV 用表格软件打开，JSON 给对接程序读，PNG 直接投到大屏或放进演示文档。手上只有图片查看器的话，PNG 最省事。

• 打开后内容是上一轮的

  每轮更新后都会保留上一版供回溯比对，先核对文件名里的轮次编号。

  文件名里的轮次编号和页面上方显示的轮次一致，才是当前版。要拿指定轮次，先切到那一轮再导出。

• PNG 投到大屏上文字发虚

  投屏时把缩放设成 100%，不要拉伸到超过原图尺寸。

  PNG 是按大屏分辨率导出的。投屏软件里选“适应屏幕”而不是“拉伸铺满”，字重会清楚很多。

• CSV 打开后中文变成乱码

  用 UTF-8 编码打开。

  表格软件默认选用的编码可能不同，导入的时候手动选一次 UTF-8，中文表头就能正常显示。

• 想一次拿到好几轮的对照表

  批量导出在登录后开放。

  注册之后可以按轮次区间一次导出多份，不用一轮一轮点。做整季复盘或者要把资料归档，这样省事得多。

• 导出的内容和页面上看到的差一轮

  导出取的是当前选中的轮次，切了轮次要重新点一次导出。

  页面上的对照表和导出按钮是联动的，已经下好的旧文件不会跟着变。切轮次之后重新导一份就行。

不登录也能看轮次安排和当轮对照表。登录之后多出完整收藏面板、历史交锋查询和批量导出这三项。账号在手机与电脑上通用。这一类共 10 条说明。

• 注册之后具体多了什么

  完整收藏面板、历史交锋查询、批量导出，这三项要登录后才有。

  登录后可以把常跟的标签钉在面板最上层，也能按赛季调取历史交锋档案——目前累计 12.6 万场。批量导出同样在登录状态开放。

• 手机和电脑要分别注册吗

  不用，两端共用同一账号体系。

  在一个设备上注册，另一个设备用同一账号登录就行，收藏面板的配置会自动同步过去。

• 登录信息忘了怎么办

  从登录入口走一遍找回流程，走不通再到咨询通道。

  找回流程需要用到注册时留下的邮箱。如果邮箱也进不去，带上账号相关的信息联系客服，工作时段内会依次处理。

• 换了设备登进去，收藏面板是空的

  先确认登的是同一个账号。

  面板配置跟着账号走，不跟着设备走。登录后第一次打开面板时会完成一次同步，稍等片刻再看。

• 一个邮箱能注册几个账号

  一个邮箱对应一个账号。

  重复注册会提示已经存在。遇到这个提示，直接用这个邮箱走找回流程就行，不用换邮箱重来。

体育看历史交锋时打不开排查，按下面的顺序从简到繁走完四步，多数情形走到第二步就能恢复，不用一开始就等人回复。这一类共 14 条说明。

1. 01

   确认这一轮的赛程已经更新到最新

   赛前数据一般从开赛前四小时开始更新，临近开赛前完成最后一次刷新。数据看板默认每 30 秒刷新一次，也可以手动触发一次再看。

   已经是最新轮次 → 进入第 2 步 还停在上一轮 → 等最后一次刷新过后再打开
2. 02

   把查询范围和分组标签放宽一次

   历史交锋会跟着当前选中的联赛与赛季阶段走。如果面板里筛了某一组，或者在查询条件里限定了赛季范围，页面可能返回空内容而不是报错，看起来就像打不开。

   条件放宽后能出结果 → 问题就出在筛选上 仍然打不开 → 进入第 3 步
3. 03

   换一种视图或导出格式再看一遍

   同一条历史交锋记录，用 CSV 或 JSON 导出通常能打开。本季数据刷新比上季快约 3 分钟，轮次刚同步完的时候，旧页面可能还停在缓存上。

   换个格式能打开 → 用新格式继续手上的事 三种格式都打不开 → 进入第 4 步
4. 04

   带上信息联系支持

   到这一步，说明不是本地操作能解决的了。把下面几项准备齐再发过来，处理会快很多。

   邮箱：随时可以发，工作时段内回 电话：工作日 9:00–18:00 有人接